IT-Support-Mitarbeiter 1.-Level (m/w/d)

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Du bist auf der Suche nach einem neuen Job mit positiven Zukunftsaussichten? Bei NORDWEST kannst du den Erfolg mitgestalten!

Für unseren Bereich Web-Anwendungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

IT-Support-Mitarbeiter 1.-Level (m/w/d)

Zu deinen Hauptaufgaben gehören

  • Du verantwortest den First Level Support unserer Web-Anwendungen (eSHOP, DataConnect, NIS)
     
  • Die telefonische Betreuung der Anwender und direkte Lösung von Kunden-Anliegen gehört zu deinen Aufgaben
     
  • Du nimmst Kundenanforderungen im Ticketsystem auf
     
  • Du leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Mitarbeiter im 2.-Level weiter
     
  • Aufbereitung und Pflege von Dokumentationsunterlagen

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene IT- oder kaufmännische Ausbildung
     
  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden per Telefon und E-Mail
     
  • Du besitzt Kenntnisse im Bereich des Kunden-Supports (1. / 2. Level)
     
  • Dein selbstständiger und serviceorientierter Arbeitsstil zeichnet dich aus
     
  • Du bist kommunikativ
     
  • Du besitzt technisches Verständnis für alle Themen rund ums Internet
     
  • Erste Erfahrung im Onlinehandel (technisch und funktionell) sind von Vorteil
     
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Das sind wir

NORDWEST ist ein führendes Verbundunternehmen in Deutschland und verbindet den Großhandel mit den Herstellern im Bereich Stahl, Bau, Handwerk/Industrie und Haustechnik – und dies europaweit. Dabei vertrauen mehr als 1.255 Fachhandelspartner auf unsere innovativen Services und starken Exklusivmarken. Unsere mehr als 430 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind echte Profis auf ihren Gebieten – von Finanzen und Logistik über Digitalisierung und Vertrieb bis hin zu Marketing und Weiterbildung.

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Worauf warten? Bewirb dich noch heute bei NORDWEST und schicke uns deine aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Kündigungsfrist zu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

NORDWEST Handel AG
Human Resources 
Alina Kaspereit