Erfolgreiche Premiere der NORDWEST Marketing Communication Days
Dortmund, 10.09.2026 – Wie können Fachhandelspartner ihre Sichtbarkeit erhöhen, ihre Kundenkommunikation zukunftsfähig aufstellen und Marketingmaßnahmen noch gezielter für den eigenen Unternehmenserfolg nutzen? Mit den ersten NORDWEST Marketing Communication Days, die am 03. und 04. September 2026 mit rund 120 Teilnehmenden in der NORDWEST-Zentrale in Dortmund stattfanden, hat das Verbundunternehmen eine neue Plattform für Wissenstransfer, Austausch und konkrete Marketinglösungen geschaffen. Vertreter*innen aus Geschäftsführung, Vertrieb, Marketing und Einkauf der Fachhandelspartner erhielten an zwei Veranstaltungstagen praxisnahe Impulse, lernten neue Lösungsansätze kennen und arbeiteten in informativen Breakout-Sessions an aktuellen Fragestellungen des Fachgroßhandels.
Ins Leben gerufen wurden die Marketing Communication Days mit einem klaren Anspruch: Marketing im Fachhandel weiterzuentwickeln und konkret erlebbar zu machen. Die vielfältigen Marketingangebote von NORDWEST und seinen Dienstleistern sollen für die Fachhandelspartner gebündelt sichtbar, verständlich und praxisnah präsentiert werden. Gleichzeitig hat die Veranstaltung Orientierung in einer zunehmend komplexen Marketingwelt geben, zum Einsatz geeigneter Formate und Maßnahmen motiviert und anhand von Best Practices gezeigt, wie sich Marketingaktivitäten zielgerichtet in den Geschäftsalltag übertragen lassen.
Darüber hinaus dienten die beiden Tage dem Wissens- und Erfahrungsaustausch zwischen Fachhandelspartnern, Herstellern, Agenturen, Dienstleistern sowie den Expert*innen von NORDWEST. Ein weiteres Ziel bestand darin, aktuelle und zukünftige Unterstützungsbedarfe der Fachhandelspartner zu ermitteln. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse sollen in die Weiterentwicklung bestehender Leistungen sowie in neue Marketingkonzepte und Werbemaßnahmen einfließen.
„Marketing muss Orientierung geben und ins Handeln bringen“
Astrid Sassen, Geschäftsbereichsleiterin Marketing & Unternehmens-kommunikation bei NORDWEST, zieht eine positive Bilanz der Premiere: „Mit den Marketing Communication Days haben wir einen Ort geschaffen, an dem aus Impulsen konkrete Ansätze und aus Kontakten neue Möglichkeiten entstehen. Unser Ziel war es, unseren Fachhandelspartnern Marketing-Know-how, direkt nutzbare Lösungen und Zugang zu einem starken Netzwerk zu bieten. Die vielen Gespräche und der intensive Austausch haben gezeigt, wie groß das Interesse an praxisnaher Unterstützung ist. Für uns endet die Veranstaltung deshalb nicht mit dem letzten Programmpunkt: Wir greifen die identifizierten Bedarfe auf, begleiten die angestoßenen Themen auch in Zukunft und entwickeln unsere Angebote gemeinsam mit den Fachhandelspartnern konsequent weiter.“
Von künstlicher Intelligenz bis zur starken Händlermarke
Das Programm der zweitägigen Veranstaltung griff zentrale Entwicklungen auf, die das Marketing im Fachhandel bereits heute prägen. Den Auftakt bildeten Fachvorträge zu KI-gestützter Kundenkommunikation und Kundenbindung. Philippe Buschmann von hellomateo zeigte, wie WhatsApp, KI-Chat und KI-Telefonassistenz dazu beitragen können, Erreichbarkeit zu verbessern, Zeit zu sparen und Kundenkontakte langfristig zu entwickeln. Florian Arndt von Sons of Motion Pictures stellte unter dem Titel „20 KIs, die dein Marketing revolutionieren!“ anschaulich und unterhaltsam unterschiedliche Einsatzmöglichkeiten künstlicher Intelligenz für Bild-, Ton-, Text- und Filmgenerierung im Marketing vor.
In den anschließenden Breakout-Sessions standen unter anderem Corporate Influencing und LinkedIn als Instrument der B2B-Kundengewinnung, die Vermarktung von Innovationen durch zusätzliche Serviceleistungen sowie die Gestaltung einer durchgängigen Customer Journey mit WhatsApp und KI im Mittelpunkt. Der Workshop-Charakter bot den Teilnehmenden die Möglichkeit, Fragestellungen aus dem eigenen Unternehmen einzubringen und Lösungsansätze gemeinsam mit den jeweiligen Expert*innen zu vertiefen.
Der zweite Veranstaltungstag richtete den Blick verstärkt auf Führung, Positionierung und die Zukunft der Kundenansprache. Eine Podiumsdiskussion zum Thema „NextGen Leadership“ beleuchtete Zusammenarbeit, Kundenfokus und die Arbeitswelt von morgen. Das Best-Practice-Beispiel des Website-Pilotprojekts für den Fachhandelspartner Heinrich Meier GmbH zeigte zudem, weshalb eine zeitgemäße Händler-Website mehr leisten muss als die reine Präsentation eines Produktkatalogs: Sie soll die digitale Identität eines Unternehmens vermitteln, Dienstleistungen, Services und Beratungskompetenzen sichtbar machen und den Fachhandel als starke Marke positionieren.
Weitere Breakout-Sessions beschäftigten sich mit dem Aufbau einer profilierten Händlermarke, Employer Branding, Live-Events als Instrument zur Kundengewinnung und -bindung sowie der Nutzung der neuen NW Marketing-Toolbox zur Leadgenerierung und Kampagnenunterstützung. Dieser Themenmix kam bei den Teilnehmenden sehr gut an. Mariella Englisch von der Zweygart Fachhandelsgruppe GmbH & Co. KG sagte: „Ich fand die Veranstaltung ausgesprochen spannend. Es hat mich besonders gefreut, dass NORDWEST dem Thema Marketing solch eine große Bühne gegeben hat. Aus meiner Sicht hat genau dieser Schwerpunkt noch gefehlt. Ein großer Mehrwert war für mich der Austausch mit anderen Fachhändlern und Marketing-Verantwortlichen. Die Vorträge waren durchweg informativ, praxisnah und voller Ideen und Impulse, die man direkt für die eigene Arbeit mitnehmen kann. Insgesamt eine wirklich gelungene Veranstaltung.“ Alexander Kratz von Wiha Werkzeuge GmbH ergänzte: „Die Veranstaltung war hervorragend organisiert und wurde zugleich sehr professionell, sympathisch und mit viel Charme umgesetzt. Besonders gefallen hat mir die Bandbreite der Themen. Von strategischen Ansätzen und Megatrends bis hin zu ganz pragmatischen Ideen für den unmittelbaren Einsatz im Arbeitsalltag war alles vertreten. Diese Mischung hat für viel Abwechslung gesorgt und den hohen Praxisnutzen der Veranstaltung unterstrichen. Für mich war es als Aussteller eine Veranstaltung, an der ich sehr gerne teilgenommen habe.“
Neue NW Marketing-Toolbox vorgestellt
Ein besonderer Programmpunkt war die erstmalige Vorstellung der neuen NW Marketing-Toolbox. Die Plattform bündelt Angebote und Werkzeuge für das regionale Händlermarketing und schafft damit einen zentralen Zugang zu unterschiedlichen Marketinglösungen. Im Rahmen der Marketing Communication Days wurde gezeigt, wie die Toolbox die Fachhandelspartner ab sofort bei Kampagnen, Leadgenerierung und weiteren Marketingaktivitäten unterstützen kann.
„Mit der NW Marketing-Toolbox führen wir verschiedene Lösungen an einem Ort zusammen und erleichtern unseren Fachhandelspartnern den Zugang zu professioneller Marketingunterstützung – etwa zu crossmedialen Kampagnen zur Exklusivmarke TECWERK über unseren beliebten Social-Media-Posting-Service und weit darüber hinaus, um Direktmarketing, Google Ads, Flyer, Werbemittel und vieles mehr zentral umzusetzen. So wird aus einem breiten Angebot ein übersichtlicher und bedarfsgerechter Einstieg in regionales und erfolgreiches Händlermarketing“, erklärt Astrid Sassen.
Austausch mit vielfältigen Marketing- und Serviceexperten
Begleitet wurde das Vortrags- und Workshopprogramm von verschiedenen Informationsständen, an denen sich die Fachhandelspartner unter anderem zu Online-Marketing, WhatsApp-Kommunikation, Social Media, SEO und GEO, Content- und E-Mail-Marketing, Katalogindividualisierung, Fotografie und Video sowie zu E-Business-, POS-/Ladenbau- und FachWerk- sowie TrainingsWerk-Leistungen informieren konnten. Hersteller und externe Lösungspartner ergänzten das Angebot um zusätzliche Perspektiven und konkrete Anwendungsbeispiele.
Die sehr positiven Rückmeldungen der Teilnehmenden und Aussteller bestätigten den Bedarf an einem kompakten, praxisorientierten Veranstaltungsformat, das fachliche Impulse mit persönlichem Austausch und konkreten Umsetzungsmöglichkeiten verbindet. Auch die im Anschluss durchgeführte Befragung unter den Teilnehmenden unterstreicht die positive Resonanz. Die Veranstaltung wurde dabei insgesamt als sehr positiv bewertet: So erreichte die Zufriedenheit insgesamt eine 8,5 von 10. 85 % der Teilnehmenden würden das Event weiterempfehlen und ein ebenso hoher Anteil beim nächsten Mal wiederkommen. Die weiteren Ergebnisse der Befragung fließen unmittelbar in die Nachbereitung und mögliche Weiterentwicklung des Formats ein.
Die Begleitung geht nach der Veranstaltung weiter
Die Marketing Communication Days sind nicht als punktuelles Event angelegt. Vielmehr bildet die Veranstaltung den Ausgangspunkt für eine kontinuierliche Begleitung der Fachhandelspartner und die Weiterverfolgung der angestoßenen Themen. Vorgesehen sind unter anderem die Vernetzung der Teilnehmenden in einer eigenen Austauschgruppe, weiterführende Gespräche sowie die Bereitstellung von Veranstaltungsinhalten für die weitere Nutzung in den Unternehmen. Auf Grundlage der Workshops und KI-Impulse sollen zudem passende Schulungsangebote für das Weiterbildungsprogramm TrainingsWerk entstehen. Damit bleiben das vermittelte Wissen, die entwickelten Ideen und die neu entstandenen Kontakte auch über die beiden Veranstaltungstage hinaus wirksam.
